利用規約

株式会社Koloha（以下「弊社」といいます。）が運営する日本永華堂オンラインショップ（以下「本サイト」といいます。）の利用および本サイトを通じて提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）について以下のとおり本規約を定めます。

本規約は本サービスの利用に関する弊社とお客さまとの間の一切の関係について規定したものです。なお、弊社は、本サービスの利用に関して、本規約のほか、弊社が提供する各サービスの利用に関する特約、その他本規約の下位規約、ガイドライン等を定めることがあります。本規約の下位規約、ガイドライン等は本規約の一部としてお客さまによる本サービスの利用に適用され、それらを総称して以下「本規約等」といいます。お客さまが本サービスを利用された場合、本規約等に同意したものとみなされますので、本規約等は必ずお読みください。

1. 本規約等に同意の上、規定の入会手続を完了後、弊社が入会の承認をすることにより会員資格を取得したお客さまを「会員」とします。

2. 入会手続は、会員となることを希望するお客さまご本人が行ってください。お客さまご本人以外の方による入会手続は一切認められません。

3. 弊社は、お客さまが次の各号のいずれかの事由に該当する場合は、入会の承認をお断りすることがあり、その理由について一切開示義務を負いません。

(1)入会手続の際の申告情報の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

(2)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずるものを意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると弊社が判断したとき 

(3)過去に弊社との契約に違反した者またはその関係者であると弊社が判断した場合

(4)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

(5)第6条に定める措置を受けたことがある場合

(4)その他弊社が会員資格を取得するに相応しくないと判断した場合 

1. 本サイトに登録した会員ID・パスワードの管理と、その使用に関しての責任はすべて会員が負うものとします。

2. 会員ID・パスワードの譲渡、売買、貸与等の行為は一切禁止します。

3. 弊社は会員による会員ID・パスワードの管理不十分、使用上の過誤および第三者による利用に伴う損害の一切の責任を負わないものとします。会員ID・パスワードを用いて弊社に対して行われた意思表示は、当該会員ID・パスワードを管理する会員の有効な意思表示とみなす場合があります。

会員は、自身の登録情報に変更が生じた場合、速やかに弊社所定の方法により変更後の登録情報を弊社に通知するものとします。

1. 弊社は、お客さまに対して、以下に該当する、またはそのおそれのある行為を禁止します。

(1)公序良俗に反する行為

(2)犯罪行為またはこれに結びつく行為

(3)法令等に違反する行為

(4)弊社、他の会員または第三者の著作権およびその他知的財産権、財産、プライバシー等権利・利益を侵害する行為

(5)弊社、他の会員または第三者に不利益を与える行為

(6)弊社、他の会員または第三者を誹謗、中傷する行為

(7)弊社の業務に関する運営を妨害または弊社の信頼を毀損するような行為

(8)弊社の承認を得ないで行う会員の身分を利用したすべての営業行為

(9)登録手続きを含め、弊社が行うアンケート等に対し虚偽の登録や回答を行う行為

(10)有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為

(11)複数の会員登録を行う行為

(12)転売を目的とした購入

(13)なりすまし・いたずら注文

(14)商品注文後、支払期限までに代金の支払を行わない行為、また弊社が当該代金を支払うよう催告をしたにもかかわらず、その支払いを怠ること

(15)会員ID・パスワードを不正に利用し、または利用させる行為

(16)反社会的勢力等への利益供与 

(17)その他弊社が当該会員の行為として不適切であると認めた行為

2. 弊社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またはそれらの行為により弊社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、警察へ被害届を提出する等の対応をとる場合があります。また、なりすまし・いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

1. 会員が以下のいずれかに該当する場合、弊社は当該会員への事前通知または承諾なしに会員資格を抹消することができるものとします。また、当該会員は、これにより弊社が被った損害を賠償する責任を負います。

(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合

(2)入会手続時およびその後のアンケート等による会員の申告情報が故意による虚偽の申告と弊社が認めた場合

(3)支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

(4)第2条第3項各号に該当する場合

(5)その他弊社が不適切と判断した行為があった場合

2. 前項の規定に従い会員資格を抹消される会員は、弊社に対して保有するすべての権利を放棄するものとします。また、当該会員が弊社に対して負う債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当該債務について支払いを行わなければならないものとします。

3. 弊社は、本条に基づき弊社が行った行為により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

1. 会員が退会する場合、所定の退会手続を行うるものとし、弊社での退会手続終了後、退会となります。

2. 退会する会員が弊社に対して債務を負っている場合、当該債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当該債務について支払いを行わなければならないものとします。

3. 退会後の会員の個人情報の取扱いについては、第11条の規定に従うものとします。

1. 弊社は以下の場合に、弊社の裁量により、本規約等を変更することができます。

(1)本規約等の変更が、会員の一般の利益に適合するとき

(2)本規約等の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

2. 弊社は前項による本規約等の変更にあたり、変更後の本規約等の効力発生日の１か月前までに、本規約等を変更する旨および変更後の本規約等の内容とその効力発生日を弊社ウェブサイトに掲示し、または会員に電子メールで通知します。

3. 変更後の本規約等の効力発生日以降に会員が本サービスを利用したときは、会員は、本規約等の変更に同意したものとみなします。

1. 弊社は、以下に該当する場合、会員への事前通知または承諾なしに本サービスの全部または一部の提供を停止または中断する場合があります。

(1)本サイトまたは本サービスの定期保守、更新および緊急事態発生の場合

(2)地震、落雷、火災、停電、風水害、天災地変等の不可抗力そのほか不測の事態により、本サイト運営継続が困難な状況になった場合

(3)コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により、本サービスの運営ができなくなった場合

(4)その他、弊社が停止または中断を必要と判断した場合

2. 弊社が前項の規定に基づく措置を講じたことにより、会員に不利益、損害が生じた場合であっても、弊社はその責任を負わないものとします。

1. 弊社は、会員への事前通知または承諾なしに、本サービスの内容を変更または中止する場合があります。

2. 前項に基づき、本サービスの内容を変更または中止したことにより、会員に不利益、損害が生じた場合であっても、弊社はその責任を負わないものとします。

弊社の収集した個人情報は以下のように取り扱います。

1. 個人情報の使用目的は以下の通りです。

(1)入会手続の受付、本人確認、会員認証、会員設定の記録のため

(2)商品の販売のため

(3)商品・景品等の梱包・発送業務のため

(4)アフターサービス（お客さまからの問い合わせ対応、情報提供等）のため

(5)情報分析（購入者層の分析等）のため

(6)新商品および新サービスに関する情報のご案内ならびにお客さまへのアンケートの実施のため

(7)本規約等に違反する行為への対応のため

(8)本規約等の変更等を通知するため

2. 弊社は、お客さまの同意がない限り、弊社の収集したお客さまの個人情報を第三者に開示、漏えいすることはございません。ただし、以下の場合はこの限りではございませんのであらかじめご了承ください。

(1)配送業者に対するお客さまの氏名および住所の開示等、弊社および委託業務会社がお客さまに対して契約上の義務を履行するために必要な場合

(2)法令に基づき、裁判所その他司法機関および行政機関からお客さまに関する情報の開示を求められた場合

(3)弊社、弊社関連会社、お客さままたは第三者の権利および財産を保護する必要がある場合

(4)その他、法令上個人情報の第三者提供が許容される場合

3. お客さまが弊社に個人情報を提供するか否かはお客さま自身に任意にご判断いただけます。ただし、個人情報をご提供いただけない場合には、本サービスの提供または商品の販売ができない場合があります。

4. お客さまは弊社に対して個人情報を提供した後、弊社に対して当該個人情報を開示するよう求めることができます。また、開示の結果、当該個人情報に誤りがある場合は、お客さまは弊社に対して当該個人情報の訂正または削除を要求することができます。開示、訂正、または削除を要求する場合は次項のお客さまの個人情報に関する相談窓口までご連絡ください。

5. ご提供いただく個人情報の管理者およびお問い合わせ先は、以下のとおりです。



お問い合わせ窓口

住所：東京都目黒区下目黒1丁目8−1 ARCO TOWER 17F 

会社名：株式会社Koloha

個人情報相談窓口担当：コーポレート部 法務担当

03-6277-2539（10:00～17:00）

1. 弊社は、理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延し、または中断したことに起因してお客さままたは第三者が被った損害について一切の責任を負わないものとします。ただし、当該遅延または中断が弊社の故意または重大な過失による債務不履行または不法行為に該当する場合はこの限りではありません。

2. 弊社は、本サイトまたは本サービスの利用を通じて得た情報等の正確性、特定の目的への適合性等について保証せず、これらに関し一切の責任を負わないものとします。

3. 弊社は、本サイトまたは本サービスの利用を通じて得た情報等に起因してお客さままたは第三者に損害が生じた場合であっても、一切の責任を負わないものとします。

4.会員とほかの会員あるいは第三者との間で紛争が生じた場合には、会員は自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、弊社に一切の迷惑を掛けず、また損害を与えないものとします。

5. 弊社は、第11条第2項に基づく会員の個人情報の開示により会員に何らかの問題が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。

6. 弊社は弊社よりお客さまへ送信する電子メールおよびお客さまから弊社に送信される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては、一切の責任を負わないものとします。

（お申し込み方法）

本サイトより弊社所定の方法にて本サービスの利用申し込みをするものとします。

（お申し込み時間）

会員登録、会員向け各サービスの利用、商品の購入手続きは年中無休でお受けいたしますが、サーバーのメンテナンス等により、申し込みをお受け出来ない場合があります。

（表示価格）

価格表示はすべて税込み表示とします。

（配送料および代引き手数料）

配送料および代引き手数料は、商品、購入方法、地域等によって異なるため、会員は購入時の注意事項を必ず確認するものとします。

（お支払い方法）

本サービス利用により生じる代金の支払い方法は、クレジットカード、代金引換決済、コンビニ後払いのいずれかによるものとします。ただし、弊社が必要と判断した場合に限り、銀行振込での決済をご案内する場合があります。クレジットカードを選択した場合はカード決済の与信審査が行われ、審査に通らなかった際は自動で後払い決済へ自動的に変更されます。また、コンビニ後払いを選択した場合は決済代行会社による与信審査が行われ、審査に通らなかった際は、代金引換決済へ自動的に変更されます。

（契約の成立時点）

「注文完了ボタン」を押された時点またはご注文の商品が会員に送付された時点のいずれか早い時点をもって、ご注文いただいた商品に関して、会員と弊社との間で売買契約が成立するものとします。

（お届け先）

お届け先は日本国内に限ります。

（発送日）

通常、ご注文を受けてから1～3営業日以内に発送手続を行います。ただし、会員が配送日時を指定した場合のほか、大型連休、在庫の都合、そのほか予期せぬ問題が発生した際はこの限りではございませんのであらかじめご了承ください。

（キャンセル・返品・交換）

1. 会員都合によるキャンセル・返品について

ご注文確定後の会員都合によるキャンセル・返品（以下の（1）～(3)等の理由によるもの）は、一切承ることはできません。また、弊社による本サービスの提供は通信販売となるため、クーリングオフは適用されませんのでご注文の際には必ずご留意ください。

(1)イメージと違った等の主観的な理由

(2)効果を感じなかった等の理由（弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品であるため全ての方に効果を保証するものではございません。）

(3)会員都合による長期不在やお届け先不備による商品劣化等の理由

2. 商品をご注文いただいたにもかかわらず、会員の責に帰すべき事由により商品をお届けできない場合には、商品代金および配送料をお支払いいただきます。また、再配達の費用が生じた場合には、会員にお支払いいただきます。

3. 商品に欠陥がある場合等

商品に明らかな欠陥がある場合、または品違いの場合は速やかに商品を交換いたします。その際にかかる送料は弊社が負担いたします。 （その他の注意事項）

(1)お届けする商品の一部が、仕様変更等によりホームページ上で案内している商品と若干異なる場合がございます。

(2)ホームページ上に掲載されている商品写真は実物を撮影したものですが、モニターを通してご覧になった場合、実際の色味と異なる場合がございます。

（定期コース等の条件）

弊社は、商品を単品販売する他に、各商品について個別に特別な継続的購入を目的としたコース（以下、「定期コース」といいます。）を設けております。定期コースは、一定期間毎に定期的に対象商品をご購入すること、本利用規約記載の条件の遵守をお約束いただく代わりに、通常料金よりもお得な料金で対象商品をご購入いただけるコースです。

各コースによって詳細が異なります。



【華のあゆみ 定期コース】

・初回1袋、2回目以降は2ヶ月毎に2袋をお届けする定期コースです。

・初回1袋1,980円(税込)、2回目以降は約28%OFFの1袋あたり4,480円(税込)でお届けします。

・継続回数のお約束はございません。

・2回目以降にキャンセルされる場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



【華のあゆみ 定期コース】

・初回1袋、2回目以降は2ヶ月毎に2袋をお届けする定期コースです。

・初回1袋1,480円(税込)、2回目以降は約28%OFFの1袋あたり4,480円(税込)でお届けします。

・継続回数のお約束はございません。

・2回目以降にキャンセルされる場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



【華のあゆみ 定期コース】

・初回1袋、2回目以降は2ヶ月毎に2袋をお届けする定期コースです。

・初回1袋2,980円(税込)、2回目以降は約28%OFFの1袋あたり4,480円(税込)でお届けします。

・継続回数のお約束はございません。

・2回目以降にキャンセルされる場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



【初回1,480円 華のあゆみ 通常定期コース】

・初回1袋、2回目以降は2ヶ月毎に2袋をお届けする定期コースです。

・初回1袋1,480円(税込)、2回目以降は約28%OFFの1袋あたり4,480円(税込)でお届けします。

・継続回数のお約束はございません。

・2回目以降にキャンセルされる場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



【華のあゆみ 定期コース〈2回目以降10%OFF〉】

・4回のお受け取りをお約束している定期コースです。

・初回1袋1,980円(税込)、2回目以降は2ヶ月毎に2袋8,060円(税込)をお届けします。

・4回分(7袋)のお支払い総額は26,160円(税込)となります。

・5回目以降も解約のお申し出があるまで定期的に商品をお届けします。

・5回目以降にキャンセルされる場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



【【初回1,480円】華のあゆみ 定期コース 〈2回目以降10%OFF〉】

・4回のお受け取りをお約束している定期コースです。

・初回1袋1,480円(税込)、2回目以降は2ヶ月毎に2袋8,060円(税込)をお届けします。

・4回分(7袋)のお支払い総額は25,660円(税込)となります。

・5回目以降も解約のお申し出があるまで定期的に商品をお届けします。

・5回目以降にキャンセルされる場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



【華のあゆみ 集中ケアコース】

・3回のお受け取りをお約束している定期コースです。

・初回1袋1,680円(税込)､2回目以降は3ヶ月毎に3袋12,000円(税込)をお届けします。

・3回目お受け取り時に「特製ひざサポーター」も一緒にお届けします。
・3回のお支払い総額は25,680円(税込)となります。

・4回目以降も3ヶ月毎に3袋12,000円(税込)をお届けします。

・4回目以降にキャンセルされる場合は､次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



【〈会員限定〉華のあゆみ 年間コース】

・4回のお受け取りをお約束している定期コースです。

・3ヶ月毎に3袋11,980円(税込)をお届けします。
					
・4回のお支払い総額は47,920円(税込)となります。

・5回目以降も3ヶ月毎に3袋11,980円(税込)をお届けします。

・5回目以降にキャンセルされる場合は､次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



【〈2回目以降〉 華のあゆみ 定期コース】

・60日毎に2袋8,960円(税込)でお届けする定期コースです。

・継続回数のお約束はございません。

・2回目以降にキャンセルされる場合は、次回お届け予定日の10日前までにお電話にて（0120-526-186）ご連絡ください。



ご解約はご本人様確認を含むため、お電話でのお問合せのみとなります。



1.会員都合によるキャンセル・返品について

【全てのコースに該当】

弊社は、定期コースご注文確定後の会員都合によるキャンセル・返品は、一切承ることはできません。

なお、事前の返品に関する電話連絡なしかつ、弊社が承諾をしていない返品については、弊社及び弊社提携倉庫へお送りいただいてもお受け取りすることができず、会員へ返送となります。その際に発生する送料についてもすべて会員負担となりますので、あらかじめご了承ください。



（返金保証）

【華のあゆみ 定期コース】

・初めての方にも安心してご利用いただくために､商品がお身体に合わなかった場合等に初回購入代金を返金する制度です。

 ・当ショップ直営の公式サイトにて､初めてご購入いただいたお客様のみが対象となります。 (Amazon･楽天市場･Yahoo!ショッピングや新聞・カタログ広告等は対象外となります。)

 ・返金保証額は初回購入金額のみとなります。
・返金保証を利用された場合､対象商品の定期コースのご利用を継続することは出来ません。（お受け取り回数のお約束がある場合を除く）

・ご利用方法

 ①ご希望の際は､初回商品発送から15日以内に必ずお電話でお客様センターまで(0120-526-186)ご連絡ください。

②受付完了後にお送りするご案内メールに振込先口座情報をご入力の上､受付日から7日以内にご返信ください。

③同じく､受付日から7日以内にご案内メール記載の住所へ該当商品パッケージをご返送ください。

④振込先口座情報および返送品が確認できてから30日以内に返金保証金額をお振込みいたします。 

※上記日数を超過した場合は返金保証の対象外となります。 

※お電話の際に受注番号､お客様のお名前､ご登録いただいたお電話番号をお伺いしますので､お手元に注文完了メールをご用意ください。

※返品時の梱包はお客様の責任でお願いいたします。

※返品にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。(万一､着払いにて返送された場合､そのままご返送させていただく場合がございます。） 

※返金にかかる振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。 (返金金額から振込手数料を差し引いた金額をお振り込みいたします。)

※トラブル防止のため､振込先はご購入者様と同じ名義の銀行口座をご指定ください。

※振込時の口座名義は販売元である｢株式会社Koloha｣となります。

本サイトまたは本サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本サイトまたは本サービスに関する契約および本規約等の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。